上一节课中,我们用一个案例为你呈现了现实中的「第三选择」式谈判是什么样的,从这节课开始,我们会围绕推进「第三选择」式谈判的三大核心技能,来为你一一拆解实践这种谈判的具体方法技巧。(yimixs)•(cc)

在今天这节课里,我们会带领你去理解什么是谈判中的利益,为什么在谈判前一定要弄明白自己的利益,并且向你提供两个具体的工具,帮助你理性、科学地确定自己的真正利益,进而明确谈判目标。

❝本作者仲佳伟提醒您最全的《谈判实战课:把话说到客户心里去》尽在[一$米小说],域名[(yimixs.cc)]❝『来[一$米小说]$看最新章节$完整章节』(yimixs)•(cc)

一、什么是谈判中的利益?

在谈判中,有一个非常经典的案例经常被引用:

图书馆里有两个人在争吵,A想打开窗户,B想关着窗户,两个人试图在窗户打开的幅度上让对方妥协,但是谁都不愿意让步。此时图书馆管理人员来了,问他们为什么要打开和关闭窗户,第一个人回答说想要打开窗户呼吸新鲜空气,第二个人回答说外面风那么大,怕有穿堂风。管理人员听了之后把隔壁的另外一个窗户打开了,既满足了第一个人呼吸新鲜空气的需要,又满足了第二个人怕穿堂风的需要。

这个案例非常经典,它形象地说明了谈判中的一个核心概念:利益。那么,究竟什么是「利益」,什么又不是?

要想理解「利益」,你首先要区分两个概念,一个叫「想要」,另外一个叫「需要」。「想要」是能激起你本能上、直觉上好感的事或物。比如,一般人都希望听好话,被赞美,都希望赚钱,有名气;「需要」则是能满足你长远、本质需求的东西,但未必是你已经知道的。比如,时间管理能力,结构化思考能力,长远赚钱的能力,都是咱们这个时代人人需要的东西。

这样说,可能有些抽象,我们不妨通过开篇发生在图书馆的案例来给你解释一下:

?A想打开窗户,B想关着窗户。A的「想要」是开窗,B的「想要」是关窗。无论是开还是关,都是A与B直觉上想马上实现的东西。

?「需要」则是你本质上需要的东西。比如,为什么A想开?那是因为他需要新鲜空气,这就是A的「需要」;为什么B想关窗?那是因为他想避免被穿堂风吹,这就是B的「需要」。

「想要」与「需要」是一个通俗易懂的思维工具,它可以帮你认识几乎所有谈判课都会提到的「利益」这个概念。「利益」,其实就是「需要」,它反映的是表面「想要」背后的核心利益诉求。利益有三个特点:本质的、整体的、长远的。

回到谈判中,很多人经常会错把自己的「想要」,当成是「需要」;或者执迷于「想要」,而不愿意真正去挖掘自己的「需要」。在谈判中,最常见的「想要」就是「想谈赢」,但它不一定是真的「利益」。

为了更好地帮你理解什么是谈判中的核心利益,我们不妨再回顾一下第一课中你面临的几个场景,看看「想要谈赢」与「利益需求」之间的区别:

谈判场景

想要谈赢

(表面的、局部的、

(yimixs)•(cc)