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监察局窗口的五十多岁的男性工作人员放下电话，不好意思的对陈宇星一伙人说道:
“对不起，同志，环保局和执法局的两位同志去医院了，四点左右才能回来。你们看这样可好，你们先把材料给我，他们回来之后，我转交给他们，明天你们再来听消息。”
五十多岁的男人态度很和蔼，提出的解决办法，对前来办理审批手续的人来说，是最好的解决方法，可是陈宇星志不在此，他要的是了解事情的真实情况。
“这位先生，这两位同志既然去了医院，你们办事大厅就没有其他的代班人员吗，？你们每一个服务窗口就只有一个工作人员吗？刚才民政局那位女士说，执法局的办事人员回局里汇报工作去了，到底哪一个说法是真实的，能给我一个解释吗？”
此时的郑可峰正站在住房与城乡建设局窗口，看工作人员办理一项二级马路挖掘下水管道审批手续，工作人员看了一遍企业人员递上来的资料，又将所有的资料退了回来。
“你这里缺一份施工图纸。回去补充一下，下一个。”
这位企业人员脸色变得极难看，但是又强制的忍了下来，但他还是不自觉地嘀咕了一句谁也没听清楚的话，柜台里的工作人员，瞪着眼睛对这位企业人员道：
“你说什么？”
“我没说什么。”
企业代表灰溜溜地退出了队伍，郁闷地在自己的嘴上抹了一下，责怪自己没有管住自己的嘴巴。郑可峰跟了过去。
“你这是第几次来了？”
郑可峰装做闲聊，问这位企业来审批的人员。
“第二次了，第一次告诉我缺少回填计划，这次又缺少施工图。他吗的。就不能一次性告诉我缺什么材料吗？纯是折腾人。这所谓的办事大厅，就是换汤不换药，纯粹的形象工作。这里的人还是一样的官老爷作风。好像每个来办事的人，都欠他们八百吊似的。”
那人满脸的不悦，嘴中又嘀嘀咕咕地向大门外走去。
郑可峰心中很不是滋味，新任市长来暗访，看到的就是这种情况，可想而知，办事大厅的工作秩序的整顿，将如急风骤雨般的猛烈。
他来到了监察局的窗口。正看到支吾其词，不知如何回答陈市长问话的工作人员。郑可峰说道：
“这位同志，你们审批办事大厅的领导在吗？让他出来一下，我也有问题需要他解释。”
冯小群离监察局窗口老远，看着那个半大老头支支吾吾不知如何回答，恨不得上去，给他一顿耳光。他进入大厅后，本想到监察局窗口亮个相，让他们工作紧张起来。可是他没敢这样做。这个陈市长眼睛里可揉不得沙子。
看着这个半大老头的表现，冯小群这个恨呀，这本来不关你什么事，按规定记录下来投诉情况。如何处理，交给大厅领导决定就