谁都有心情不好的时候，当负面情绪袭来，你会怎么做呢？我想很多人会选择向朋友诉苦。比如最近，我一个大学同学因为失恋就打电话过来找我倾诉：

A：（边哭边说）我失恋了……

B：（开玩笑）又失恋了啊！

A：什么叫又，我都这样了你都不安慰我一下，呜呜~

B：那，那你别难过了！

A：我怎么会不难过，我们在一起三年了，说结束就结束了！

B：好男人多的是，旧的不去新的不来嘛。

A：（气）你怎么说话呢，有你这么安慰人的吗？

……

哎，我能怎么办，我也很难过，每到这个时候，安慰的话就是不知道怎么说出口。因为面对负面情绪的朋友，我也会陷入了一样的负面情绪里，只会说：「别哭了」、「别伤心了」、「你想太多了」、「一切都会好起来的」、「凡事多往好处想」、「乐观些」、「注意休息」「加油」等等的话，但这些话显然既无法安抚对方的情绪，又无法解决任何问题。

可见，知心姐姐真的不好当，想必很多人和我一样，安慰方式使用了以下4个套路：1.事情并没有想象那么糟糕2.事情会变好3.我比你还惨4.提供解决的建议。

可当这四个套路全用完了，你会发现问题依然还是存在：

女朋友感冒了，你明明说了「多喝热水，一定要吃药」的话，她却更不高兴了；

同事总是抱怨公司抱怨老板，你都说了无数次「不开心就辞职」，而她还是依旧抱怨而不辞职；

你闺蜜老公出轨了，你勃然大怒痛骂渣男，她却哭的更厉害了。

安慰的事情说起来好像挺简单的，但却是生活中无法避免的事情，人都有七情六欲，会有难过有痛苦有恐惧，有的时候情绪一上来，如果我们没能即时使用合理的沟通方式，来帮助到别人，反而会适得其反，把雪中送炭变成雪上加霜，让别人的情绪更加糟糕。

这些究竟问题出在哪里了呢？

其实，我们的安慰方法不知不觉中就陷入了一个误区，那就是强行解决问题，迫切的希望对方能马上开心起来，脱离阴霾。换位思考下，当你不开心时，如果有人跑过来跟你说「别伤心了，这有什么可伤心的」这些话，强行让你压抑情绪，你能开心吗？很多时候，一个人在另一个人那里寻求安慰，不过是寻求一种情感上的宣泄和倾诉。

所以，安慰过程第一步，我们要做的就是要鼓励对方发泄情绪，倾听对方的苦恼。

负面情绪的宣泄需要过程，并不会因为你的几句话就消解。当一个人找你来安慰自己，把自己难堪的一面摆在你面前，一定是出于对你的信任，所以不要辜负。你要有耐心等待，一步步接着对方的话茬让他把牢骚抱怨的话都说出来，倾听对方往你这倒的负能量垃圾。

还是前面的例子，另一半出轨了肯定有巨多的苦要诉，你就要让她自然而流畅的倾述出来