矩阵图是一个整理问题的思维工具，通过使用两个轴把问题图表化，能够对复杂内容进行可视而且直观地整理，并传达给他人。

矩阵图有「表格型」和「坐标型」两种。其中根据「紧急度高低」等性质来整理问题时，一般多用表格型。

使用表格型矩阵图时，要注意，不允许做「不高也不低」这种不清楚的分类。既然使用「重要度高低」这个维度，就需要把问题归类到「重要度高」或「重要度低」中的一个去。

比如在决定工作任务顺序时，确定了「先完成重要度和紧急度都高的工作，再优先处理紧急度低而重要度高的工作」的原则之后，就不会再犹豫该从哪项工作入手，工作效率也能随之提升啦。

表格型矩阵图能够明确进行分类，而坐标型矩阵图，能够根据「有多重要」「有多紧急」的程度来整理问题呢。所以说，通过使用坐标型矩阵图，我们更能相对地来看待问题。

举个例子，

餐厅X价格很高，但味道也更好。

餐厅Y价格很低，但味道不太好。

餐厅Z价格还算便宜，味道也还行。

我们可以针对这三句话画一个坐标型矩阵图，使用了「价格高低」和「菜的味道」这两轴来分析三家餐厅。这个例子若以文字来表述，是很难让人一眼看懂它们之间的相对定位的。

但是，若对它进行矩阵式整理，我们瞬间就能明白「价格高但味道好的餐厅是X」。这种可视性和直观性就是矩阵图最具优势的地方啦。另外，由于仅从「价格高低」这一个切入点无法做出判断，想出「价格与味道的平衡」的方案，这也是矩阵图所带来的新角度。

而且，使用坐标型矩阵图时，可以选择数值化的轴，这样就能在轴上标明数值，将内容坐标化了。

轴有许多组合方式，而且连初学者也能轻松驾驭，这是矩阵图很大的一个优点。比如说，把「服务热情或服务冷淡」跟「店铺面积大或小」组合起来，或者把「适合人多或适合人少」跟「关注健康或不关注健康」组合起来，由于组合方式不同，其分析结果也会随之改变。

当然，如果两轴的选择不恰当，得到的结果就毫无亮点。但是很遗憾，矩阵图的选轴并没有固定的所谓「最佳选法」，只能通过反复操练，来磨砺这种「感觉」。

使用矩阵图要注意两点，一是「不能损害矩阵图的优势」，二是「选择切合目的的两轴」。

比如说，原本可以用两轴矩阵，很好的表示出结果，结果你选择了用三轴矩阵表示，视觉上会使其变得更复杂，这样一来，矩阵图原有的简洁性就大打折扣。

此外，如果你选择了与目的不符的两轴，也是不行的。比如说，有一家餐饮企业想体现与竞争对手之间的区别，标榜自家公司的与众不同，选择「马桶的干净程度」和「总销售额」作为两轴，或者选「员工薪酬」和「公司的财务稳定性」作为两轴，认为这样就算体现出差异化，也无法得出有意义的结论的。

两轴选择的关键，在于能否做出足以推动业务发展的分析和假说，以及能否加速沟通交流。我们千万不能把制作矩阵图本身当作了目的。

学习要点：使用矩阵图，能够对复杂内容进行可视化直观性地整理，并表现出来。！